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客戶貨物收到后件數(shù)與發(fā)貨件數(shù)不對怎么辦?

倉庫在接到打包通知后,會將客人有些小件的包裹貨物集中打包在一起,防止小件貨物在運輸途中丟失的可能性。所以實際打包件數(shù)可能與收到的實際件數(shù)不一樣,當客戶收到貨后,仔細看清送貨單上的送貨件數(shù),核對好簽收即可,如對簽收件數(shù)有異議可拆包查看或者聯(lián)系我們的客服確認相關信息。

收到貨物后發(fā)現(xiàn)少貨怎么辦?

目的國家派送人員在派送貨物時候請仔細核對件數(shù),如果件數(shù)不對,請在送貨單上備注實收多少件,然后拆包裝核對詳細貨物,然后根據(jù)物流單號與我司客服人員進行核對,如果貨物丟失,我司會進行相應處理和賠償。

貨物被海關查柜怎么辦?

貨物在出庫或者目的國進口的時候都會遇到被抽查的情況,這個時候客戶不需要著急,我們的業(yè)務和客服會通知您告訴實情,遇到查柜我們會及時跟海關溝通處理,只要客戶的貨物沒有瞞報虛報都不會有什么問題的。在查柜放行后會第一時間通知客戶,并告訴新的船期和預計到達時間。

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